Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Pawfect by Maddy – mobile Hundefriseurin
Inhaberin: Madeleine Vinçon
Stand: November 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von Madeleine Vinçon (Pawfect by Maddy), im Folgenden „Dienstleisterin“, erbracht werden.
Kunden im Sinne dieser AGB sind alle natürlichen Personen, die die Dienstleistungen der Dienstleisterin für ihre(n) Hund(e) in Anspruch nehmen.
2. Leistungsbeschreibung
Die Dienstleisterin bietet mobile Hundepflegeleistungen an. Dazu gehören unter anderem Waschen, Schneiden, Bürsten, Scheren, Trimmen, Pfoten- und Ohrenpflege sowie weitere individuell vereinbarte Leistungen. Die Pflege erfolgt ausschließlich mobil beim Kunden zu Hause.
3. Terminvereinbarung und Stornierung
3.1 Termine können telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über das Kontaktformular der Website angefragt werden. Nach mündlicher oder schriftlicher Bestätigung der Terminanfrage durch die Dienstleisterin sind die Termine verbindlich.
3.2 Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behält sich die Dienstleisterin vor, eine Ausfallgebühr von 50 % des vereinbarten Preises zu berechnen.
Diese Gebühr ist sofort fällig und vor einer Neuvergabe eines Termins per Banküberweisung oder bar zu zahlen.
Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt und gilt nur für Kunden, die Verbraucher sind und deren Termin noch nicht ausgeführt wurde bzw. für die kein ausdrücklicher Widerrufsverzicht vorliegt.
3.3 Sollte die Dienstleisterin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, Fahrzeugausfall, Wetterbedingungen) einen Termin absagen müssen, wird der Termin schnellstmöglich nachgeholt. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
4. Preise und Zahlung
4.1 Es gelten die jeweils auf der Website angegebenen Preise oder individuell vereinbarte Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung).
4.2 Die Zahlung erfolgt direkt nach der Leistungserbringung in bar, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eine Pflegebehandlung auf Rechnung wird grundsätzlich ausgeschlossen.
4.3 Bei stark verfilztem Fell wird ein Mehraufwand von 15 € berechnet, da die Geräte in diesen Fällen stärker beansprucht und anschließend nachgeschliffen werden müssen.
5. Pflichten der Kunden
5.1 Der Kunde versichert mit der Terminvereinbarung, dass er der rechtmäßige Eigentümer des Hundes ist oder im Auftrag des Eigentümers handelt und zur Beauftragung der Dienstleistung berechtigt ist.
5.2 Der Kunde versichert, dass es mit dem zu behandelnden Hund bisher zu keinen Vorfällen gekommen ist, die bei einer Ordnungsbehörde angezeigt werden mussten.
5.3 Der Kunde versichert, dass der Hund nicht gefährlich, bösartig, aggressiv oder bissig ist. Die Dienstleisterin behält sich vor, die Behandlung abzubrechen, wenn die Sicherheit gefährdet ist. In diesem Fall werden 50 % des vereinbarten Preises berechnet.
5.4 Der Kunde versichert, dass der Hund nicht an einer ansteckenden Krankheit leidet und zum Zeitpunkt der Leistungserbringung kein Verdacht auf eine solche Krankheit besteht.
6. Haftung
6.1 Der Kunde versichert mit der Auftragserteilung, dass der Hund haftpflichtversichert ist.
6.2 Die Dienstleisterin haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
6.3 Für Verletzungen oder Hautirritationen, die durch unvorhersehbares Verhalten des Hundes entstehen (z. B. Zappeln, Beißen, Angstreaktionen), übernimmt die Dienstleisterin keine Haftung.
6.4 Der Kunde haftet für Schäden, die sein Hund an Personen, Fahrzeugen oder Gegenständen verursacht.
6.5 Für Schäden oder Krankheiten, die der Hund während der Behandlungszeit erleidet, sei es in Anwesenheit oder Abwesenheit des Kunden, wird die Dienstleisterin nicht haftbar gemacht, außer die Schäden wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
6.6 Die Dienstleisterin haftet nicht für Schäden durch höhere Gewalt, entlaufene Hunde oder durch Pflegeprodukte, trotz ausgewiesener Verträglichkeit. Verletzungen durch zu starke Verfilzung oder Unruhe des Hundes während der Behandlung sind ebenfalls von der Haftung ausgeschlossen.
6.7 Der Hund ist unmittelbar nach der Behandlung auf Behandlungsmängel zu untersuchen, die sofort korrigiert werden können. Spätere Beanstandungen können nicht anerkannt werden.
7. Widerrufsrecht
7.1 Wenn der Kunde Verbraucher ist (also eine natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden), steht ihm gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
7.2 Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den vereinbarten Termin zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag der verbindlichen Terminbestätigung.
7.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Dienstleisterin mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder über das auf der Website verfügbare Kontaktformular informieren.
7.4 Muster-Widerrufsformular:
An:
Madeleine Vinçon
(Pawfect by Maddy – mobile Hundefriseurin)
Moltkestr. 11, 64295 Darmstadt
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: (Mobile Hundepflege am [Datum] für Hund [Name])
Verbindliche Terminbestätigung vom: ____
Name des Kunden: ____
Anschrift des Kunden: ____
Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier): ____
Datum: ____
8. Folgen des Widerrufs
8.1 Bei wirksamem Widerruf werden alle geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückerstattet.
8.2 Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
8.3 Ausnahme bei bereits erbrachter Dienstleistung:
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleisterin mit der Leistung begonnen hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausgeführt wird. Der Kunde bestätigt, dass er durch die angefangene Erbringung der Leistung sein Widerrufsrecht verliert.
9. Tierschutz und Wohl des Hundes
Das Wohl des Hundes steht im Vordergrund. Sollte während der Pflege auffallen, dass der Hund gesundheitliche Probleme hat oder die Behandlung für ihn zu belastend ist, kann die Dienstleisterin die Behandlung jederzeit abbrechen. In diesem Fall werden 30 % der gebuchten Leistung berechnet.
10. Anfahrt
Die mobile Dienstleistung umfasst die Anfahrt innerhalb folgender Darmstädter Stadtteile: Mitte (64283), Bessungen (64285), Ost (64287), Nord (64289–64293), West (64295), Eberstadt (64297).
Bei weiteren Entfernungen kann eine Anfahrtspauschale berechnet werden, die vorab mitgeteilt wird.
11. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.